Отправляясь в супермаркет, не забудьте психологически подготовиться.

Куда приятнее делать покупки в кондиционируемом помещении современного супермаркета, где глаза разбегаются от ассортимента продукции, чем в душном магазине постсоветского периода. Если главная задача работников супермаркетов и крупных магазинов самообслуживания - не отпустить покупателя без покупки, то потребителю необходимо не растеряться от многообразия товаров и купить то, за чем пришел. В этом работники торговли, как правило, не только не помогают, но и мешают. Их профессиональные уловки подталкивают покупателя сделать незапланированные приобретения, тем самым обеспечивая процветание торгового предприятия. Кажется, что мы поддаемся собственному импульсу, покупая бесполезную безделушку, а на самом деле мы следуем четко рассчитанной менеджерами схеме.

На входе берем металлическую корзинку, а лучше тележку (больше влезет), и начинаем обход. Уже возле входа ждет и первая ловушка. Поскольку большинство людей правши, то они, как правило, начнут двигаться вправо. Просчитаны все возможные варианты. Например, справа от входа расставляются недорогие и привлекательные, особенно для женщин, товары: косметика, парфюмерия, кондитерские изделия. Главное - заставить покупателя подойти к витрине и начать рассматривать предложенный товар: редкая женщина сможет удержаться от покупки чего-нибудь этакого. С мужчинами сложнее, но покупки-то в основном делают женщины.

Постепенно корзинка или тележка наполняется. Обычно в больших магазинах стоят высокие стеллажи, наполненные товарами от пола чуть ли не до потолка. Вот и опять подвох: на уровне глаз находятся те товары, которые нужно продать быстрее, например те, у которых заканчивается срок реализации.

Кстати, на упаковках обязательно должны быть указаны дата реализации, четкое название продукта, вес, ингредиенты, а также название и адрес фирмы-производителя. На нижних полках ставят товар подешевле, мало кто будет наклоняться так низко.

Обойдя магазин вдоль и поперек, покупатель добирается до хлеба. Этот отдел располагают в самом конце маршрута, когда покупатель уже нагрузил корзинку всем подряд. Теперь очередь кассы и одновременно кучи мелочей рядом с ней. Жвачки, конфетки, магниты, скрепки, бумажки для записи: надо не надо - все попадает в корзину.

Есть магазины, которые грешат и неразберихой с ценниками. Отсутствие ценника на каждой единице товара затрудняет выбор покупателя. Но администрация некоторых крупных городских магазинов сознательно ставит только штрих-код, который считывается кассиром при помощи специального сканирующего устройства, а единственный ценник прикрепляется к витрине, где расположено еще множество однородных товаров. Найти, где чья цена, очень трудно. Уже потом оказывается, что общая сумма покупки выше предполагаемой.

Человеку, который определенно рассчитывал на иную сумму, психологически трудно отказаться от покупки возле кассы, когда вслед за ним еще несколько человек нетерпеливо ожидают своей очереди. Чаще всего "растратчик" без возражений оплачивает названную сумму. Вероятно, в следующий раз вы уже обратите внимание на ценник заблаговременно. Не удивляйтесь: большими цифрами в наших супермаркетах любят писать цены для владельцев дисконтных карт и оптовых покупателей, а самыми маленькими - для розничных покупателей. Так что для уверенности спросите у продавца-консультанта.

Чем привлекают большие магазины самообслуживания, так это ассортиментом и качеством товаров. Именно за них покупатель и готов платить. Все товары имеют необходимые сертификаты, кроме того, вы сможете вернуть товар, если качество все-таки не то или вам просто что-то не понравилось.

Алена карминова.